Infrastruktur jalan dan Drainase Kabupaten Tangerang Paling Banyak Dikeluhkan
Redaksi Banten-Beragam aduan warga Kabupaten Tangerang tercatat ada 1.333 pengaduan yang disampaikan melalui Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N LAPOR!) Pada tahun 2022
Aduan paling banyak adalah terkait pembangunan infrastruktur masih kerap dikeluhkan karena hal tersebut berhubungan langsung dengan masyarakat. Ada 318 laporan terkait pembangunan infrastruktur yang ditujukan kepada Dinas Bina Marga dan Sumber Daya Air.
SP4N LAPOR! mencatat total 1.333 pengaduan dan dari jumlah tersebut, terdapat 985 laporan yang sudah diselesaikan dan untuk 346 laporan sedang diproses oleh dinas terkait.
Laporan keluhan dan pengaduan warga terkait infrastruktur, jalan rusak, drainase, irigasi dan jembatan ini disampaikan oleh Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP), Ahmad Suryadi,Kamis (12/01/2023).
“Pembangunan infrastruktur masih kerap dikeluhkan karena hal tersebut berhubungan langsung dengan masyarakat. Sudah tugas kami dan wajib hukumnya keluhan itu harus segera ditindaklanjuti,” kata Suryadi pada Kamis
Ia menyampaikan, menurut hasil evaluasi semua pengaduan masyarakat yang telah masuk ke Pejabat Pengelola Informasi Daerah (PPID) Kabupaten Tangerang melalui SP4N-LAPOR! ini, 100 persen laporan telah ditindaklanjuti, dengan rata-rata tindak lanjut 1 sampai 3 hari dari waktu pengaduan yang masuk.
“Alhamdulillah, semua pengaduan yang masuk telah kita tindaklanjuti 100 persen. Karena, setiap kali ada pengaduan yang masuk, pasti akan langsung kita tindaklanjuti,” ujarnya.
Sebagaimana arahan dari Bupati Tangerang Ahmed Zaki Iskandar, perbaikan pelayanan publik menjadi perhatian serius Pemkab Tangerang dalam merespons laporan maupun aduan dari masyarakat.
“Dalam merespons laporan dan juga aduan masyarakat, Pemkab Tangerang juga memiliki berbagai kanal aplikasi. Mulai dari website, media sosial hingga melalui tatap muka. Jadi kami juga mengingatkan kepada masyarakat, jika terdapat hal yang perlu dikeluhkan silahkan gunakan kanal-kanal yang sudah disediakan,” jelasnya.
